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2009年，国务院正式公布《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，提出了“有效减轻居民就医费用负担，切实缓解‘看病难、看病贵’”的近期目标和“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的长远目标。柳州市工人医院积极响应改革意见，通过互联网延伸服务，推出了微信公众号平台的柳州市工人医院互联网+医疗（微信公众号“LZiHospital”），在广西首家实现了在线咨询、预约检查、住院日清单查询三项便民就医服务。市民只需要通过一部手机就能实现以上功能及预约挂号、报告查询、诊间支付等功能，就医流程大大简化，方便了患者。该项目上线短短三个月时间，就吸引了3万多“粉丝”关注。

市民正在工作人员的引导下，关注了解柳州市工人医院的互联网+医疗功能

在线咨询——患者随时随地“看医生”

“我孩子昨天发烧38.5℃，去了医院，说是病毒感冒，但是吃了药今天不仅还没退，温度反而更高了，要不要再去医院？”8月20日上午，柳州市王女士显得有些着急向医生咨询，和以往不同的是，这次她是用手机，通过工人医院互联网+医疗平台“LZiHospital”的在线咨询平台向该院儿科副主任劳金泉博士咨询。

很快，劳金泉博士在线上给她回复了信息，在了解了孩子目前的症状，并调阅了孩子初次就诊的相关信息后，劳金泉说，孩子这是病毒性感冒，体温出现反复是正常现象，建议王女士继续按时给孩子服药，多喝水，超过38.5℃时给孩子服用退烧药即可，无需再跑一次医院。根据专家的建议，王女士悉心照料孩子，几天后，孩子恢复了健康。

“真的很方便！”王女士说，以往小孩有个头疼脑热感冒发烧的，她心里就乱得慌，急匆匆地跑医院，而各医院的儿科通常人满为患，看一次病少则一两小时，多则等三四个小时，一天时间就耗在那里了，有时孩子的病根本不是什么大问题，经常“排队两小时，看病两分钟”。现在有了在线咨询平台，足不出户就能获得专业的意见和建议，省去了不少麻烦，而且现在咨询是免费的。

现在，越来越多的市民都够享受到像王女士这样方便快捷的就医体验，自柳州市工人医院互联网+医疗平台（微信公众号“LZiHospital”）今年5月正式上线以来，已有超过4万人关注，2.4万多人绑卡，并超过3200多人次使用了在线咨询功能，而该院已开通在线咨询的医生数量已超过300人，涵盖内、外、妇、儿科以及社区全科医生，成为市民可以随时咨询的“私人医生”。

预约检查——颠覆传统就医模式

其实，现在在工人医院，不仅仅是患者向医生咨询变得越来方便，就医模式也正在发生巨大变化。近年来，通过信息化建设和技术升级，传统的就医模式在该院正在被颠覆。

以往，患者到医院看病都是患者先挂号，支付诊查费等费用，医生再开具处方和检查单，然后患者又要再次排队缴纳诊疗费，排队检查，拿检查结果，回去找医生开药，然后重复排队缴费、排队取药才能完成就诊流程。反复排队、缴费，不仅患者麻烦辛苦，也加重了缴费窗口工作人员的工作量，费时费力。

预约检查功能上线后，新的就医模式为:患者就医前，只需在手机上提前预约好医生，然后按预约的时间到医院就诊，在医生开具完检查单，患者线上缴费后，就可以预约检查时间，按预约时间到检查部门检查即可，检查完毕，检查结果还会直接推送到绑定就诊卡的手机上，再也不用算着时间去拿检查报告，省去了各处就医环节排队的烦恼。并且，患者每次缴费，手机上除了收到缴费凭证，还会收到就诊卡账户余额变动的推送通知，让患者做到明白消费。

住院日清单查询——费用随时了解，明白就医

针对住院患者，柳州市工人医院互联网+医疗也推出了贴心的功能。每日费用清单查询功能的启用，不仅患者本人可以查询，患者家属也可以随时了解，并且想看哪天费用就看哪天，再也不用拿着一叠日清单卡片慢慢翻阅了。患者出院后，还有住院汇总清单可以查阅。并且，对于医院来说，节约了打印住院日清单的人力和纸张费用，也是双赢。

LZiHospital——未来功能更强大

“通过手机，原本很多费时费力的流程，都可以省略了。”柳州市工人医院信息工程部主任李星霖说，一方面，“互联网+”和医疗的融合可大大缓解信息不对称问题，提高了效率，减少了资源浪费，优化用户体验，同时也增强了优质医疗资源的可及性。同时，患者大量“轻问诊”、“重复配药”等简单需求在手指轻划间即可获得满足，避免了耗时耗力的排队、无效就诊等不必要的麻烦。另一方面，“互联网+”和医疗的融合将改善医疗资源配置不合理的困局，让稀缺的医疗资源利用效率更高。

据了解，目前工人医院互联网+医疗已实现功能有：在线咨询（图文）、电子就诊卡、就诊卡充值（门诊、住院）、挂号、预约，门诊处方流转，诊间支付，检查预约（B超），住院清单查询（日清单、汇总清单），检验报告图文查看（门诊）、检验检查结果推送，账户余额推送通知等。

未来还将实现在线专业分诊、微信医保支付、诊后随访、体检预约、咨询、慢病管理、多学科会诊等功能。